Q-Stadt

Q-Stadt Bad Saarow

Gemeinsam zur Stadtzertifizierung... Bad Saarow hat es geschafft

Der Kurort am Scharmützelsee erhält als erste Gemeinde Brandenburgs den Titel „Qualitäts-Stadt“. Bad Saarow ist damit deutschlandweit der fünfte Ort mit diesem Titel.

In Deutschland wurde 2003 die Initiative ServiceQualität gestartet. Deren vorrangiges Ziel ist die Verbesserung von Image und Servicequalität des Handels, der Gastronomie, der Verwaltung und somit ganzer Städte und Gemeinden, zum Nutzen von Kundschaft, Gästen, Bürgern und Öffentlichkeit. Basis ist die betriebliche Zertifizierung der teilnehmenden Betriebe nach ServiceQualität Deutschland. Da der Wettbewerb nicht mehr zwischen Betrieben eines Standortes ausgetragen wird, sondern unter den verschiedenen Gemeinden, Städten, Zentren, ja sogar Regionen stattfindet, geht die Zertifizierung über diese Einzelbetriebsebene hinaus. Das Gütesiegel „Qualitäts-Stadt“ wendet sich an alle Dienstleister einer Stadt. An Gastronomie, Handel, Handwerk und Hotellerie, aber auch an Ärzte, Bibliotheken, Rechtsanwälte, Schwimmbäder oder an die Stadtverwaltung. Alle Betriebe mit direktem Kontakt zu Kunden, Gästen, Bürgern, Mandanten oder Patienten sind angesprochen. Ein Ort, welcher das Zertifikat „Qualitäts-Stadt“ erlangen will, muss eine bestimmte Mindestanzahl bereits zertifizierter Betriebe, Einrichtungen oder Institutionen vorweisen. Diese wird in Abhängigkeit von der Einwohnerzahl bestimmt. Der Sitz dieser Unternehmen muss sich in den Grenzen des Ortes befinden. Die teilnehmenden Betriebe nehmen an einem gemeinsamen Workshop teil, in dessen Rahmen eine gemeinschaftliche Selbstverpflichtung zur Einhaltung von Service-Standards erarbeitet wird. Diese Service-Standards sind für alle Betriebe für die Laufzeit von drei Jahren ab Zertifikatsverleihung verbindlich.

 

Service Q III - höchste Qualität in der SaarowTherme

SaarowTherme erneut ausgezeichnet - Bei der ServiceQualität gibt es 3 aufeinander aufbauende Stufen, wobei „Q3“ die höchste Stufe darstellt. Die SaarowTherme in Bad Saarow wurde als erstes brandenburgisches Unternehmen mit „Q3“ ausgezeichnet und untermauerte diese durch die Folgezertifizierung. Die von der Tourismusakademie Brandenburg übergebene Urkunde dokumentiert den höchsten Servicestandard der ServiceQualität Deutschland. Das Qualitätssiegel ist 3 Jahre gültig und muss immer wieder neu bestätigt werden. Das Denken und Handeln ist stets auf die Bedürfnisse ihrer Kunden und Gäste ausgerichtet. Dass dies mit Freude möglich ist, hat die SaarowTherme nun unter Beweis gestellt. Und es wird noch weiter gehen. „Wir alle haben ein gemeinsames Ziel: Unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu verschaffen. Daran arbeiten wir täglich.“ so das Leitungsteam der SaarowTherme.